¿Cómo sé si mi compra fue realizada correctamente?
Recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y pagos con MercadoPago.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Al despachar tu compra, recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de empresas logísticas confiables.
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
Santiago: 2 a 5 días hábiles
Regiones: 3 a 7 días hábiles
¿Puedo programar el envío para una fecha específica?
No aseguramos fechas exactas, pero puedes escribirnos y haremos lo posible por ayudarte.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo dentro de Chile.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de los 10 días desde que lo recibes.
¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?
Aros (por higiene)
Productos en oferta o liquidación
¿Quién cubre el envío en caso de cambio?
Si es por gusto personal: el cliente
Si es por error o falla: lo cubre Mava
¿Qué hago si mi producto llegó con falla?
Escríbenos en un plazo de 3 días con fotos y número de pedido a [email protected]
¿Los accesorios son resistentes al agua?
Evitar el contacto frecuente con perfumes, cremas o productos abrasivos.
¿Los anillos son ajustables?
Muchos sí. Revisa la descripción del producto. Si no dice “ajustable”, corresponde a una talla específica.
¿Cómo sé qué talla de anillo soy?
Puedes usar nuestra tabla de medidas
¿Los colores son iguales a las fotos?
Sí, aunque pueden variar levemente según la luz o pantalla.
¿Reponen productos agotados?
Algunas piezas sí, otras son edición limitada. Escríbenos si quieres saber por un modelo específico.
¿Puedo pedir envoltorio para regalo?
Todos nuestros pedidos van listos para regalar!
¿Dónde puedo contactarlas?
Instagram: @mava.cl
Correo: [email protected]
