En Mava cada detalle está pensado para que te enamores, pero si algo no resulta como esperabas, te contamos cómo gestionarlo de forma rápida y clara:
Sí, aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu pedido. El producto debe estar:
Sin uso.
En perfecto estado.
Con su empaque original.
Importante:
Por razones de higiene, los aros no tienen cambio ni devolución.
Si el producto fue un regalo, también puede cambiarse dentro del plazo establecido. La persona que lo reciba debe contactarnos indicando el número de pedido o el nombre de quien realizó la compra.
Solo realizamos devoluciones en caso de:
Falla de fabricación.
Error en el producto enviado (modelo, color, talla).
En estos casos, debes contactarnos dentro de los 3 días siguientes a recibir el pedido, enviando fotos del producto y el número de orden a [email protected]
Si el cambio es por gusto personal (otro modelo o talla): el costo del envío va por cuenta del cliente.
Si el cambio es por error de Mava o producto con falla: nosotras asumimos el envío.
Aros: por higiene, no tienen cambio ni devolución.
Productos en liquidación u oferta: no se cambian ni devuelven.
Escríbenos a [email protected] indicando:
Tu número de pedido.
Motivo del cambio o devolución.
Fotos del producto (si corresponde).
Te responderemos dentro de las siguientes 24 a 48 hrs hábiles con las instrucciones.
